O cuidado não falha por falta de sistema. Falha nos espaços entre eles.

O problema — ou melhor, os problemas

Quando a coordenação do cuidado falha, é tentador atribuir tudo a uma única causa. Na prática, são problemas distintos que se sobrepõem. Como em grande parte das redes públicas do país, eles são estruturais — não refletem falta de empenho de quem está na ponta. O MediRec foi desenhado para enfrentá-los um a um.

1. Saber o que é de quem

Antes de organizar qualquer fluxo, há uma pergunta básica: a quem pertence cada dado? Cada exame, cada laudo, cada resultado precisa ser atribuído ao paciente certo — e o conjunto dos resultados de uma pessoa, reunido como um todo coerente. Mas cada sistema identifica o paciente à sua maneira (nome, CNS, CPF, endereço), e basta um nome digitado de outra forma ou um CNS ausente para que resultados de uma mesma pessoa se dispersem. Sem essa atribuição confiável, não se forma o retrato completo de cada paciente — e é desse retrato que depende todo o resto.

2. Conviver com muitos sistemas

Um profissional da rede transita por vários sistemas ao longo de um único atendimento, cada um com seu login, sua interface e sua lógica própria. O mesmo dado é digitado de novo a cada passagem; o trabalho se duplica; o contexto se perde entre uma tela e outra. Boa parte da informação ainda trafega manualmente, de forma incompleta, e nenhuma ferramenta reúne esses processos num lugar só.

3. Dar sentido à informação

Reunir e atribuir os dados não basta — é preciso transformá-los em decisão. Espalhada por sistemas que não conversam, a informação não vira conhecimento: os protocolos existem, mas ficam no papel; os pedidos chegam sem justificativa clínica estruturada; a fila se ordena por data de chegada, não por risco; e os próprios resultados não se separam sozinhos entre o que exige atenção imediata e o que é apenas normal. Falta a lógica clínica única que qualifica o que entra, distingue o que precisa de ação, prioriza pela gravidade, conecta quem decide e garante que a resposta retorne a quem começou o cuidado.

Os três são problemas de coordenação clínica — graves, mas operacionais: nascem no espaço entre os sistemas, e é ali que o MediRec atua. Há, porém, um quarto problema de outra ordem.

A força do MediRec

A maior força do MediRec não está na tecnologia em si, mas no que ela permite: transformar um processo humano — feito de etapas, decisões e idas e vindas — em um processo digital sob medida, moldado à realidade de quem o utiliza.

É assim que os protocolos clínicos definidos pelo Ministério da Saúde ganham vida. Em vez de ficarem em um documento que poucos consultam, eles passam a operar dentro do trabalho: orientam a solicitação no momento em que ela é criada e apoiam o profissional durante a consulta. O que a norma define, o MediRec aplica no fluxo — com a decisão sempre validada por um humano.

Esse desenho nunca é genérico. O fluxo de solicitação do MediRec nasceu de uma necessidade clínica concreta da nossa Diretora Médica, a Dr.ª Luana Moussallem, e foi sendo aperfeiçoado e adaptado à realidade da rede à medida que chegávamos a cada unidade. Cada ajuste veio do uso real, não de uma prancheta.

O fluxo de DNA-HPV mostra o salto que isso representa. Onde antes era preciso abrir duas requisições separadas — uma no GAL e outra no SISCAN, em dois sistemas distintos e pouco amigáveis —, o MediRec faz as duas de uma só vez, em uma única ação. Um processo que tomava tempo e gerava retrabalho virou um clique.

É exatamente esse o objetivo do MediRec: devolver tempo ao cuidado do paciente.

Quem desenvolve

O MediRec é desenvolvido pela 2BLP Futuro Ltda., que reúne a Dr.ª Luana Moussallem (Diretora Médica), Matthias Hasler (CTO e Encarregado de Dados) e Tarek Nabaa. O primeiro módulo nasceu da rotina da própria Dr.ª Luana, à época médica à frente de uma equipe de Clínica da Família. Foi concebido de dentro do sistema — não encomendado de fora.

O método não mudou desde então. Um problema concreto da assistência vira um fluxo, ganha forma e é testado em campo: nada chega à rede sem antes comprovar resultado em uma unidade real. São ciclos curtos, sempre próximos da ponta.

Já são mais de 130 módulos, construídos um a um pelo mesmo método, da atenção primária à especializada — todos sobre uma única camada, que se conecta aos sistemas existentes e os organiza em um fluxo único.

Quatro princípios atravessam o MediRec: complementaridade, decisão humana sobre a IA, dados protegidos em território nacional e autonomia da rede sobre a própria tecnologia.

No fim, tudo serve a um objetivo só: organizar a rede para devolver tempo a quem cuida — e a quem é cuidado.

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